基于体验关系模型的新零售设计初探

在中国消费升级的大背景下,消费者的需求日益细分、多变,品牌只有深入了解用户行为,对消费者的需求直接、快速地做出反应,让他们得以享受个性化、体验式消费所带来的满足与快感,才能让他们再次走进身边的商店。新零售设计应运而生,文章通过构建体验关系模型,利用其核心策略,探索新场景下更高效、更满足新用户需求的新零售设计原则。