摘要
传统的办税模式都是"前台咨询、索取表格、填写表格、窗口辅导、核对资料",不但程序繁琐,且受限于纳税人年龄和文化程度以及表格内容专业性强等因素,表格"返填率"高、纳税人办税时间长、大厅前台人员工作压力大。为从根本上解决这些问题,近几年来,南昌市湾里地税局相继实施了"绿色通道"、"延时服务"、"预约服务"、"一机双屏"等服务措施,赢得了纳税人的赞誉。为了进一步提高服务质量,简化业务操作流程,自2012年7月起,又推出了"免填单"服务,至2014年2月底,已有13300余人次享受了这项高效便捷的服务,进一步优化了办税流程。
