从旅游投诉分析拉萨市旅游服务质量的问题及对策

旅游投诉的数量是对一个地区旅游服务质量高低最直观的评价,因此可以把旅游投诉作为一个切入点进行研究以达到改善旅游服务质量的目的。以拉萨市为例,通过对拉萨市近两年旅游投诉数量、投诉类型、分布领域等进行分析,找到旅游服务中存在的问题,尽可能深入分析产生问题的原因,并提出对策以提高拉萨市旅游服务质量。