期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
保险业客户关系管理系统的应用研究
下载PDF
职称材料
导出
摘要
CRM(客户关系管理),作为一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化,其重点是以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系,从而实现客户关系价值的最大化。但CRM应用和实施要有理论支撑与指导,本文的研究目的则是进一步研究CRM理论,并依据理论提出一个保险业CRM框架。
作者
陈小龙
机构地区
新华保险淄博中支
出处
《电脑知识与技术》
2009年第8X期7051-7052,共2页
Computer Knowledge and Technology
关键词
CRM框架
保险企业
客户关系
分类号
TP315 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
3
参考文献
2
共引文献
102
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
2
1
齐佳音,李怀祖.
客户关系管理(CRM)的体系框架分析[J]
.工业工程,2002,5(1):42-45.
被引量:85
2
杨林,黄立平.
面向客户关系管理(CRM)的综合决策支持系统框架探讨[J]
.物流技术,2001,20(2):28-30.
被引量:22
二级参考文献
3
1
Tom Hammergren.数据仓库技术[M].北京:中国水利水电出版社,2000..
2
区云波 郑宏.数据库营销[M].北京:企业管理出版社,1999.274.
3
杨琴.
CRM营销时代[J]
.中外管理,2000(8):69-71.
被引量:18
共引文献
102
1
刘明周,施培阔.
基于企业整体模型的企业营销数据管理建模[J]
.合肥工业大学学报(自然科学版),2004,27(8):931-935.
2
喻友平,蔡淑琴.
面向客户关系管理的决策支持系统[J]
.管理学报,2005,2(z1):24-27.
3
谢沁华.
客户关系管理的任务、方法和程序[J]
.商业研究,2004(16):61-64.
被引量:1
4
蔡淑琴,王庆国,汤云飞.
客户关系管理与客户服务研究综述[J]
.预测,2004,23(5):10-14.
被引量:22
5
姬波,王现军.
基于File Maker实现中小型公司信息平台[J]
.计算机与现代化,2004(10):68-70.
被引量:1
6
梁刚健,许国利.
基于DataGrid控件的CRM系统数据显示[J]
.黑龙江工程学院学报,2004,18(3):36-39.
被引量:2
7
张祥建,徐晋,郭岚.
企业营销中的客户价值、驱动因素及策略[J]
.商业研究,2004(21):129-131.
被引量:6
8
周晓艳.
探析客户关系管理及实施[J]
.矿山机械,2004,32(12):120-121.
被引量:1
9
鲁瑛,葛松林.
外向型企业客户关系管理策略研究[J]
.华中农业大学学报(社会科学版),2004(4):41-44.
10
蒋琪.
客户价值管理决策支持系统的设计[J]
.情报杂志,2005,24(2):31-32.
被引量:4
1
潘仙张,米根锁.
一种基于.NET平台和XSLT技术的CRM框架研究[J]
.兰州交通大学学报,2008,27(4):133-137.
被引量:3
2
杨阳,廖宏,刘贵琴,彭澎,杨臆.
可视化数据挖掘技术在保险业CRM中的应用[J]
.科技广场,2006(7):39-42.
3
科技动态[J]
.测控技术,2015,34(5):157-160.
4
倪琪.
互联网商业战略的5种改变[J]
.实用无线电,2001(4):29-30.
5
市场应用类[J]
.通信世界,2009(28).
6
kenesto采用非PLM平台来实现企业信息化的商业战略[J]
.工业设计,2012(7):72-72.
7
木力.
Web2.0峰会:跨界与融合[J]
.中国数字电视,2010(11):79-80.
8
刘杨涛,李海波.
客户关系管理系统的设计与实现[J]
.福建电脑,2012,28(8):115-117.
9
CIO联手CFO打造商业战略 企业发展关键优势有保障[J]
.IT时代周刊,2009,19(2):114-115.
10
声音[J]
.家用电器,2011(4):12-12.
电脑知识与技术
2009年 第8X期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部