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客户关系管理在“大数据”时代下的数据挖掘研究

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摘要 许多企业都收集了大量的客户数据存储于企业的数据库中,通过深入分析和挖掘隐藏于这些数据中的有用信息可以很好的实现企业的客户关系管理(CRM)目标。但大部分企业都面临着如何更有效地管理数据库中不断增长的海量数据以及如何将这些数据转化成有用的知识的难题,发展运用数据的挖掘技术可以很好地帮助企业解决这个问题。
作者 陆静
出处 《电脑知识与技术(过刊)》 2013年第11X期7180-7182,共3页 Computer Knowledge and Technology
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