创新经营与医院现代化建设的实践探讨

为了适应医疗机构改革、医疗市场竞争的需要和社会群众日益增长的医疗需求,自1998年以来,我院开展了“二次创业”活动,积极构建医疗服务经营、品牌经营、资本经营的现代化医院经营体系,走出了一条适应医院现代化发展之路。 1.以医疗服务经营为基础 树立以人为本新形象 医疗服务的特殊性决定了医疗服务观念必须以人为本。近五年来我院在医疗服务经营实践中实施了“顾客满意营销”策略。