遇政策变化退房,房款却迟迟不退怎么办?

高高兴兴来杭州买房,遇到政策退款,只能退房,这样的情况下,退款迟迟收不到,销售又诸多推辞,该怎么办?案情回顾2016年8月,王小姐与男友通过某看房团来到余杭某楼盘。期间,他们看中一套129平方米的房子,总价96万,销售称可用王小姐男友上海公积金做组合贷款,并可享受'存2万抵9万'的优惠,于是当下交了2万元'看房费'和5万元意向金。