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践行差异化服务 打造客户“避风港”
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摘要
近年来,随着供电企业所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生的巨大变化,社会各界对电力服务质量提出了更高要求。面对新的形势,国网武汉市江夏区供电公司把客户作为公司最宝贵的财富,积极思考建立了大客户差异化服务的电力营销新型服务机制,以客户需求为导向,主动上门一对一、面对面的服务,加强电力市场营销差异化管理,提高优质服务质量,为大客户定制了"套餐服务",以优化服务流程为客户当好"电参谋",为客户在激烈的市场竞争中担当"避风港"和"加油站",确保了公司自身持续健康稳定发展。
作者
李川
机构地区
国网武汉市江夏区供电公司
出处
《党员生活(湖北)》
2015年第1X期36-37,共2页
关键词
差异化服务
供电公司
电力市场营销
差异化管理
电力服务
新型服务
武汉市江夏区
服务对象
经营方式
千伏安
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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党员生活(湖北)
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