学会倾听,控制愤怒

一名成功的管理者应当具备倾听员工抱怨与倾诉的能力。小企业客户金融解决方案提供商Bode Tree的创始人兼首席执行官Chris Myers认为,管理者过于情绪化肯定不好,但缺乏情绪同样会有负面影响。最好的管理者是那些能意识到自己的情绪化,保持激情并维持清醒头脑的人。好的管理者具备快速倾听和稳定情绪波动的特质。