以真诚在岗位上发光——记国航浙江分公司地面服务部客运室

每个月都收到3封以上的旅客表扬信,每个月的服务满意率都上升1到2个百分点,每个月都成功避免5起以上超过4小时延误航班的赔偿,每个月都有新招叠出……浙江分公司地面服务部客运室,一个年轻而富有朝气的群体,一个默默战斗在一线的群体,一个热心为旅客服务的群体,用他们的真诚认真实践着"放心、顺心、舒心、动心"的"四心服务"真谛,用他们的行动谱写了一曲曲动人之歌。岗位是平凡的,但他们却在平凡的岗位上创造出了不平凡。