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移动通讯市场顾客忠诚现状与成因分析——以湖南市场为例

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摘要 本文分析了湖南市场的移动业务顾客忠诚的现状和影响因素,并从实际层面提出了电信服务企业提高顾客忠诚度的具体策略。
作者 胡洁
机构地区 长沙理工大学
出处 《湘潮(理论版)》 2010年第9期16-16,14,共2页
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