把脉中国本土的关系营销理论

Diagnose the Relation Marketing Theory in China Mainland

关系营销理论是20世纪90年代逐步流行的营销理念,并对营销管理学派形成了强有力的挑战。关系营销不再像传统的交易营销那样,追求每次交易利益的最大化,而更看重长远的、整体利益的最大化,实施关系营销的企业会和顾客、供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系,和竞争者之间形成一种互利共存的关系。由此可见"关系"是关系营销的核心概念,但是在关系营销理论本土化的过程中,由于中国的文化背景不同和经济组织结构的差异,对关系营销中的核心概念"关系"的理解产生的不同于西方的关注取向,关系营销在本土化的过程中也发生了变异,同时也为灰色关系营销提供了冠冕堂皇的借口,也为我们研究适合中国的关系营销理论提供了新的理论生长点。