微利时代服务业企业竞争之道

内容简介:在微利时代到来与长尾市场出现的背景下,本书提炼了服务业企业面临的问题与困惑,并针对这些问题与困惑,通过精益服务找到解决的途径。同时将精益理念引入到服务业企业实践中。