期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
留住顾容——看国外销售和售后服务
下载PDF
职称材料
导出
摘要
当顾客对产品和服务产生抱怨的时候,如果能够正确处理这个问题,那么,许多提出抱怨的顾客就会变成该产品和服务的忠实消费者.国外的一些研究表明,针对某种产品和服务的满意或不满意来说,顾客更多地会将不满意的心情告知他人,即得知他人对某种产品和服务不满意的机会远远大于得知他人对某种产品和服务满意的机会,对某种产品和服务不满意的顾客自己不仅会停止消费该种产品和服务。
作者
麦尔丹
机构地区
新疆农业大学
出处
《新疆经济管理干部学院学报》
1999年第6期41-42,共2页
关键词
国外销售
产品和服务
澳大利亚
忠实消费者
销售服务
可口可乐公司
售后服务
投诉电话
消费者满意
酒店集团
分类号
F [经济管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
15家中国酒店集团跻身300强[J]
.饭店世界,2008(5):62-62.
2
2005年全球酒店集团20强[J]
.饭店世界,2007(1):59-59.
3
媒体[J]
.经济月刊,2004(6):14-14.
4
秦国翘,胥学明.
西欧与美日之间贸易战的新发展[J]
.世界经济,1983,6(12):57-62.
5
冯玉婧,兰熙,刘芳,杨昕怡,吴丛司,沈红辉,刘秀玲.
探寻国外“工匠精神”的精髓[J]
.理财(审计),2016(5):21-22.
6
杨勇.
高校:企业营销的重要目标市场[J]
.运城学院学报,2007,25(1):55-57.
被引量:2
7
企业如何才能做到“CS”[J]
.珠江经济,1999(12):38-38.
8
长宁区消保会:投诉解决在起飞之前[J]
.工商行政管理,2010(22):67-67.
9
宏观经济和消费者景气指数[J]
.中国经济景气月报,2012,0(7):222-222.
10
宏观经济和消费者景气指数[J]
.中国经济景气月报,2007,0(10):130-130.
新疆经济管理干部学院学报
1999年 第6期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部