“冷处理”:化解风暴迎朝阳

案例一天,我正在办公室备课,忽然听到张老师边气呼呼的朝我嚷、看,边咚咚咚地闯了进来:"你们班的小W太不像样了,作业交得晚不说,还敲着桌子催我快些看,我批评他的两句话还没说完,他竟然脚底抹油,将门一摔,扭头就走。实在不像话!"安慰了张老师后,我从办公室出来,找到小W,他样子很激动。当问起他为什么对张老师发火时,他梗着脖子说:"作业太多了。