“身入”还需“深入”

为了提升服务质量和客户满意度,减少差错率,各家银行纷纷成立了相应的领导小组和检查小组。领导小组和检查小组定期不定期地到基层营业网点进行明查暗访,对基层网点的服务起到了一定的督促作用,但同时。