条块关系视野下的网络诉求与政府回应模式研究——基于中部某市网络问政平台的大数据分析

在互联网时代,公民与政府在网络上的互动日益频繁,网络问政平台上政民互动不仅受到网络渠道特征的影响,还受到府际关系中条块因素的影响。本研究抓取中部某市网络问政平台2010-2017年的数据,利用大数据技术、文本分析、机器学习等分析公民向政府职能部门、各县市区、公共服务行业的利益诉求及其议题分布和诉求特征。结果发现,公民更加愿意向政府职能部门发表诉求,而且公民会策略性利用相关政治机会窗口;从政府回应来说,相比于各县市、公共服务行业,政府职能部门更愿意回应公众诉求,尤其是议题归属明确的诉求,政府职能部门、各县市区具有差异性的政府回应逻辑。