重构价值网络

福尔摩斯的天才部分地表现在他想到新方法的本事上,例如地图、交谈、化学等,从而得以破解他人一筹莫展的神秘案件。同样地,企业也可以重新思考为顾客交付和获取价值的方式。在这种情况下,企业无须大幅改变它向顾客所提供的产品、服务等,而是改变提供的方式,即:重建其运营模式。