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银行业CRM应用研究系列专题(二) 中国银行业实施CRM面临的有关问题

Series of topics about CRM application research in banking (二)

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摘要基于数据仓库技术的CRM是银行成功进行市场营销的核心,它能帮助银行准确地发现目前为银行创造效益的客户和具有创造效益潜力的客户;支持银行前台网点预测和分析客户的消费倾向以及离开银行的风险;帮助银行开发适应消费者需求的新产品,为银行留住客户提供有效手段.国外商业银行将数据仓库应用于CRM,带来了巨大的效益.

作者陈冰刘宇田芬

机构地区北京工商大学会计学院

出处《中国金融电脑》 2002年第8期59-62,共4页 Financial Computer of China

关键词中国银行业 CRM 数据仓库金融电子化

分类号 TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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中国金融电脑

2002年第8期

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