基于胜任特征模型和客户导向的商业银行人力资源配置机制研究——如何应对外资银行全面开放人民币业务引发的金融人才竞争系列之一

外资银行全面进入引发了中外资银行之间的新一轮人才竞争。基于胜任特征模型和客户导向的商业银行人力资源优化配置将成为中资银行应对人才竞争的重要管理策略。坚持客户导向的业务流程再造和岗位设置是中资银行应对市场竞争的必然选择。基于胜任特征模型的人才招募和甄选是动态适应商业银行客户导向人力资源战略的要求。