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电子商务背景下的服务管理的研究
被引量：
3
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摘要
随着互联网的高速发展,电子商务环境下的服务管理问题日益显著。本论文首先论述了电子商务和电子服务的概念和相关理论,然后介绍了电子商务环境下客户服务管理的特点,接着对电子商务环境下客户服务管理的改进做了分析。
作者
傅荷源
机构地区
重庆理工大学会计学院
出处
《时代金融》
2011年第7X期199-199,共1页
Times Finance
关键词
电子商务
电子服务
服务管理
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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