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走出客户关系管理的误区
被引量：
2
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摘要
分析了导入和实施顾客关系管理的误区 ,并提出了相应的对策。
作者
卜心怡
王晓耘
机构地区
杭州电子工业学院管理学院
出处
《技术经济与管理研究》
2002年第5期73-74,共2页
Journal of Technical Economics & Management
关键词
客户关系管理
误区
CRM
对策
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F270 [经济管理—企业管理]
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技术经济与管理研究
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