电力Call Center系统的设计与实现

电力CallCenter(呼叫中心)系统是为了实现“全面改革传统的电力营销模式,建立全新的电力客户服务机制”这一目标而开发建设的。以东方电子开发的电力CallCenter为例,对电力CallCenter系统网络方案、软硬件系统选型、系统特点及系统的成功运用进行介绍。