胡卫娜:假如我是客户

假如我是客户,我最希望被尊重,工作人员接待我时应礼貌、热情、亲切。同时,希望接待我的工作人员对我的疑或和提问能不厌其烦地解答,即使我的要求有点过分,也保持耐心为我解疑答惑,让我能够真正体会到"客户至上"。