实施服务质量测评

服务必须是一个闭环的过程,只有不断的寻找差距、发现差距、消除差距,才能使县供电企业的服务日臻完美。所以,建立供电企业服务测评体系尤为重要。差距模型分析服务质量管理体系:是以消除服务质量差距为总体目标的管理体系。