数据挖掘技术在CRM中的应用被引量：2

下载PDF

导出

摘要 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是现代企业对客户进行管理、使得客户以及企业做出决策的重要方式。本文介绍了CRM和数据挖掘技术,对数据挖掘技术在CRM中的应用进行了分析。

作者石彦芳石建国周檬

机构地区河北软件职业技术学院

出处《中国商贸》北大核心 2010年第2X期73-74,共2页 China Business & Trade

关键词客户关系管理数据挖掘 CRM

参考文献1

1[1]Mehmed Kantardzic. 数据挖掘-概念、模型、方法和算法[M].闪四清等译.北京:清华大学出版社,2003.
2[4]Yasuhiko Takahara, Naoki Shiba, Liu Yongmei. General System Theoretic Approach to Data mining System[J].International Journal of General Systems, 2000,31(3):245-264.
3陈旭.CRM综述[J].计算机应用研究,2001,18(8):8-10. 被引量：38

1Shen C H, George S Springer. Moisture absorption and desorption of composite materials[J]. Journal of Composite Materials, 1976, 10(1): 2-20
2王芳,杨奕.论数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用[J].现代商贸工业,2009,21(1):350-351. 被引量：9
3钱哨.数据挖掘技术在CRM中的应用[J].煤炭技术,2009,28(11):189-191. 被引量：1
4赵璞,常萌.数据挖掘模型在CRM中的应用[J].中国商贸,2010,0(12X):55-56. 被引量：1
5郑玲,陶红玉,阚守辉.数据挖掘在CRM中的应用[J].中国电力教育,2008(S3):460-462. 被引量：1

中国商贸

2010年第2X期

内容加载中请稍等...