摘要
随着我国国民经济的不断发展,人们的生活水平大大提高,生活内容更加丰富和多层次,我们对生活各方面的需求水平也在逐渐提高。反映在旅游业上,一方面是人们对旅游企业提供服务的要求在不断提高,另一方面则是旅游企业受自有资金的限制,难以真正对逐渐落后于客户要求的服务进行改善,致使我国旅游业投诉率近几年连年攀升,在一定程度上损害了我国旅游业的健康发展,也降低了人们在旅游过程中的享受满意度。针对这一越来越突出的矛盾,本文通过多年教学中的理论分析及旅游企业实地调查研究,提出了由客户交付一定资金给旅游企业用于未来受用更优质的旅游服务,该项资金称为旅游储备金。旅游储备金的实施,可以从一定程度上解决旅游产业经济中旅游企业和客户之间的供需矛盾,进一步促进我国旅游产业经济蓬勃发展,满足和提高人们日益增长的文化和生活需求,改善人们的消费结构,是利国利民的一个重要措施。
出处
《中国商贸》
北大核心
2010年第22期190-191,共2页
China Business & Trade