消费者学习模式主导下的体验营销运作

在消费者学习模式中,体验贯穿整个学习过程,消费者反应的产生、增强或减弱由体验效果决定,这使得体验具有重要的营销意义。在消费者学习模式主导下,体验营销的运作可从整合体验营销工具、管理顾客体验期望、实施体验营销策略三方面着手,从而达到丰富消费者学习途径、强化消费者学习反应、提高消费者学习收获的目的,最终获得顾客的重复购买与品牌忠诚。