基于关系管理的公共物流服务平台构建模式研究

为提高物流运作效率,构建高效快捷的公共物流服务平台,以用户需求为导向、以关系管理理论和Douglas伙伴关系管理理念为基础,分别从动因检查、促因分析、管理组元核准和结果测评四个方面提出构建公共物流平台的模式,并给出了模式的具体实施步骤。该模式可为政府决策提供思路。