创新应基于顾客核心价值的再挖掘

创新是为顾客价值的实现,尤其是核心价值,但很多企业把创新的视角放在非核心价值上,结果事与愿违。要研究新时期顾客需求特点,从而挖掘和发现变化了的顾客核心价值,找到创新的突破点。