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摘要 Voice声音服务者比设计者、研发者、生产者、物流者与管理者更接近消费者,因此如果他们改变服务模式和与服务对象的互动方式,就具有更强的能力掌握消费者。
出处 《中国商贸》 2012年第06X期1-2,共2页 China Business & Trade
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