企业不同业务及情境危机处理的差异化分析——以美国强生为例

本文以以强生1982年美国芝加哥和2009年中国的两起经典危机处理案例为例,从危机的类型:一致性冲突性角度解释强生采取不同的处理方法的原因,进而提出了解决方案。