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CRM视角下的高校就业服务模式构建
被引量：
2
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摘要
本文针对现行高校就业服务模式未能充分体现"以学生为中心"的理念、服务观念陈旧、服务渠道单一、服务资源分散、个性化服务意识淡薄等不足,引入企业经营中极具效果的CRM理念,在此视角下提出了把学校视为企业,将学生当作客户,视服务指导为产品的观点。借鉴CRM的功能层次构建起集搜集、管理、分析、定制为一体的高校就业服务模式,为高校就业工作提供新的发展思路。
作者
李明
王英娟
靳玮钰
机构地区
天津财经大学
出处
《中国商贸》
2012年第12X期150-151,153,共3页
China Business & Trade
关键词
大学生就业
CRM
就业服务
就业模式
定制
分类号
G647.38 [文化科学—高等教育学]
F249.21 [经济管理—劳动经济]
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