“权益人” 重新认识客户和企业的出发点

随着市场经济的日益发展和成熟,“客户”的概念也日益更新,从企业外部消费者是“客户”到企业内部的下一个工序是客户,再到一切与企业有利害关系的人都是客户,我们日益感到,一个比“客户”更为深刻的概念——“权益人”,是我们重新认识客户和企业的出发点。“权益人第一”比“客户第一”