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浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系
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摘要
随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章列举了超级市场目前所面临的问题,描述了提高超级市场顾客忠诚度的途径。
作者
彭荷芳
机构地区
江苏技术师范学院
出处
《中国集体经济》
2008年第1X期77-78,共2页
China Collective Economy
关键词
超级市场
顾客满意
顾客忠诚
分类号
F717 [经济管理—产业经济]
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中国集体经济
2008年 第1X期
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