从商业心理学角度看品牌信任危机——关于“三鹿奶粉事件”的心理学思考

针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从商业心理学角度分析品牌信任危机的心理基础,以及企业应如何遵循和利用心理学规律避免品牌信任危机的出现,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复问题。