负面评价对产品品牌产生的影响力的分析

文章从市场机制及消费者的角度分析负面评价对产品品牌所产生的影响力入手,主要分析了消费者的3个特性,即对产品熟悉的程度、消费者品牌忠诚度的高低和处理评价的目的对于负面评价的影响具有干扰效果。