企业社会责任要素的消费者认知分析——基于卡罗尔CSR金字塔结构的对比

卡洛尔企业认为企业社会责任包括经济、法律、伦理、慈善4个层次,它们构成金字塔结构,且依次向上递减。而基于消费者视角对企业社会责任的研究近年来日益受到重视,文章从消费者出发,以杭州地区为例,调查了消费者对企业社会责任要素的认知情况,与卡罗尔的金字塔模型进行了对比分析,并就其差异进行了初步探讨。