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B2C网络购物物流服务质量评述 被引量:5

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摘要 对于B2C网络购物,物流在很大程度上决定了消费者的体验,影响消费者的下一次购买决定。关于传统环境下的物流服务质量已有大量的文献研究,但关于B2C网络购物方面的研究相对较少。文章将对此方面的相关文献进行梳理,并对其所构建的B2C物流服务质量的衡量量表展开介绍。
作者 蒋园园
出处 《中国集体经济》 2011年第6S期119-119,共1页 China Collective Economy
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同被引文献31

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引证文献5

二级引证文献21

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