新形势下电力客户服务的现状及改进措施

在供电企业的经营管理中,电力客户服务是它的重要职能。市场经济下,客户服务中心处在供电服务的最前端,其功能是以"大服务、大营销"为调度、指挥中心的,更需要完善电力客户服务。文章阐述了电力客户服务在当前情势下的现状,并提出了一些改进的措施。