强化网管“龙头”作用提升企业核心竞争力

从积极更新观念、充分利用网管、立足话务分析及加强团队学习四个方面，阐述了在当前形势下，如保通过提升网管整体实力，有效发挥网管“龙头”作用，从而提升企业的核心竞争力。