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湖南移动客户满意度研究

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摘要 顾客只有对企业的产品或服务满意了,才有可能重复购买企业的产品或服务,成为企业的忠实顾客,因而提高顾客满意度已经成为企业获取竞争优势和提高市场份额的有力措施。
作者 刘冬荣 杨晋
机构地区 中南大学
出处 《中外企业家》 2009年第8X期24-24,共1页 Chinese and Foreign Entrepreneurs
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