企业声誉评价内外部差异研究——基于某通讯公司员工与消费者的调查

在企业人格特征理论下,员工与消费者对企业声誉认知的差异已被证实。试图研究在社会期望理论下,这种声誉评价的内外部差异是否仍然存在,同时试图阐明,识别并减小这种差异对于企业具有重要意义。