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酒店细节管理之我见
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摘要
"细节决定成败"——如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今已成为了"意在味外"的酒店业态势,客人对酒店的选择已经上升到了"形而上"
作者
范金光
机构地区
山西省晋中市军队专业干部培训中心
出处
《休闲农业与美丽乡村》
2007年第9期45-46,共2页
关键词
酒店服务
细节管理
饭店市场
高星级酒店
服务人员
管理艺术
服务标准
李奥
商务服务
企业和社会
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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休闲农业与美丽乡村
2007年 第9期
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