供应链上B to B服务模式下服务补救及其管理策略研究

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摘要供应链上的服务模式分为两种:供应商对核心企业的B to B服务模式与企业对终端个体的B to C服务模式。在这两种模式情况下,产生了两种不同的服务失误,对这两种服务模式的补救便不同。文章通过比较这两种服务模式的不同,及因此产生的服务失败的不同提出B to B模式下的补救策略。

作者慈宜鹏熊英何娇

机构地区中国地质大学管理学院

出处《职业圈》 2007年第12期17-18,共2页 Occupational Circle

关键词服务补救 B-to-B模式 B-to-C模式补救策略

参考文献2

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职业圈

2007年第12期

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