议图书馆的服务补救工作

一个令人满意的补救措施可以将愤怒的、受怨气的读者转化成忠诚的读者。本文从几个方面论述了做好读者服务补救工作的重要性以及方法,从另一个侧面阐述目前图书馆要想生存,必须改变其传统形象。