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从服务中心、决策支持中心到营利中心—中兴呼叫中心平台&CRM系统

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作者 李克峰
出处 《CTI世界(计算机与电信集成世界)》 2002年第8期61-62,共2页 CTI世界(计算机与电信集成世界)
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