掌握顾客就掌握了成功

在实施创业计划时,要能具体描绘出顾客的需求,并能描述如何为顾客提供附加价值,评估顾客满意度,并提出如何提升服务品质。经营思路=深入观察+用心思索好的创业构想往往来自于对顾客需求的深入观察。成功的创业者也必然是了解市场、重视顾客关系、能提出有效提升顾客满意度方案的人。一位计划从事乐器销售的音乐家看到。