GRM与回头客

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摘要据说在天堂工作的厨师都是中国人,而在地狱工作的厨师都是德国人.这虽然只是一个幽默的说法,但足以说明中国饮食的世界口碑.但口碑归口碑,饮食文化如此悠远的中国却至今没有涌现出一个世界级的品牌,倒是被美国来的快餐抢去了不少风头,这不得不说是个遗憾.说到东西竞争,中国饮食的色、香、味是洋品牌们没法比的;但谈到管理,来自东方古国的声音似乎就弱了许多,更别说信息化管理了.

作者李青

出处《中国电子商务》 2002年第9期36-37,共2页 E-commerce in China

关键词 CRM 回头客快餐企业连锁经营客户关系管理

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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