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酒店管理要实施“满意工程”
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摘要
从酒店业自身的运作体系来看,满意工程包括了宾 客满意和酒店自身满意。只有在双方都满意的前提下, 才能实现长久地互动多赢。
作者
周茜
出处
《经济世界》
2002年第10期91-91,共1页
Business World
关键词
酒店管理
满意工程
“宾客满意”
模式
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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